Conditions générales de vente

THE BLACK COW SHOP
Responsable : Inès Lazzerini
Adresse : Rue de Gozée 11, 6531 Thuin, Belgique
Téléphone : +32 (0)479 35 76 10
Mail : info@theblackcowshop.be

Les présentes conditions générales de vente portent sur toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.theblackcowshop.be. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis. En passant votre commande, vous acceptez expressément les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons donc à les lire attentivement.

Vous disposez de trois moyens de commande :
– Sur notre site internet : theblackcowshop.be qui présente l’avantage de pouvoir commander 24/7
– Par emailorders@theblackcowshop.be
– Par téléphone : 0479 35 76 10

Les offres de nos produits ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks après validation de votre commande, nous vous en informerons par téléphone ou par email. Si vous n’acceptez pas le nouveau délai, vous pourrez annuler la commande.

Les photos de nos produits qui sont reprises sur notre site Internet n’ont pas de valeur contractuelle. Elles n’ont qu’une valeur indicative afin de vous donner une idée des produits. Les produits sont en effet fabriqués de manière artisanales, ce qui peut grandement influencer leur aspect visuel. Si vous souhaitez des informations sur une image produit, merci de nous contacter.

Les prix de nos produits figurant sur le site sont indiqués en EUROS et toutes taxes comprises. Les frais de port ne sont pas compris. Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande. Toutes les commandes sont facturées en EUROS et sont payables en totalité et en un seul versement à la commande. Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et d’affranchissement. Seule la zone géographique en fait varier le montant.

Les produits demeurent la propriété de THE BLACK COW SHOP jusqu’au paiement complet du prix quelle que soit la date de livraison du produit.

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement :
Virement sur notre compte en banque
Paiement en ligne via Paypal ou bancontact
Cash à l’enlèvement dans nos locaux

En cas de paiement par virement bancaire, les produits composant la commande vous seront réservés pendant 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Si le paiement ne nous est pas parvenu endéans les 3 jours ouvrables, THE BLACK COW SHOP se réserve le droit d’annuler la commande.

THE BLACK COW SHOP s’engage à vous livrer la commande dans les plus brefs délais. La livraison des produits se fait par un prestataire externe. Les délais de livraison dépendent du prestataire choisi, du pays de livraison, du poids et du volume du coli. THE BLACK COW SHOP ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison dû au prestataire externe.

Les articles sont livrés sous un délai moyen de 3-4 jours ouvrables en fonction de nos stocks et de ceux de nos fournisseurs. En cas de paiement par virement, la commande ne sera traitée qu’à réception du paiement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du paiement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés le jour où la commande a été passée.

En raison de la nature fraîche des produits, aucune commande ne sera expédiée le vendredi. Nous pouvons vous renseigner à tout moment de l’état de votre commande et de son suivi en logistique. En cas d’absence du destinateur lors de la livraison, le transporteur déposera dans sa boîte aux lettres un avis de passage indiquant l’endroit où retirer le colis. En cas de non-retrait des produits, THE BLACK COW SHOP ne pourra être responsable. THE BLACK COW SHOP ne pourra pas non plus être tenu pour responsable d’un retard de retrait de la part du destinateur, en raison de la nature périssable et fraîche des produits.

En cas de perte de colis, nous déclinons toute responsabilité, le transporteur est responsable et le client devra s’arranger avec celui-ci.

Les produits fournis par THE BLACK COW SHOP sont garantis contre tout défaut. S’il s’avérait qu’un article soit endommagé, ouvert ou non consommable, une réclamation doit être envoyée à l’adresse info@theblackcowshop.be endéans les 3 jours après réception du colis. Toute réclamation sera soumise à l’appréciation de THE BLACK COW SHOP et fera l’objet d’une attention particulière dans le souhait d’offrir un service de qualité au client. THE BLACK COW SHOP s’engage à y répondre dans les plus brefs délais.

Toute notification après le délai de 3 jours n’engagera plus la responsabilité de THE BLACK COW SHOP et ne sera donc ni remboursé ni échangé. En raison de la nature fraîche et périssable des produits, les demandes de retour ne sont pas prévues. Tout produit incomplet, entamé, abîmé ou non scellé ne sera en aucun cas  remboursé ni échangé.

En cas de remboursement des articles, THE BLACK COW SHOP s’engage à vous faire un virement dans les plus brefs délais sous réserve que vous nous envoyiez vos coordonnées bancaires et votre numéro de facture par email. Si les produits sont endommagés, THE BLACK COW SHOP déterminera la valeur remboursable des produits non consommable.

Les produits vendus par THE BLACK COW SHOP étant, du fait de leur nature, susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le client ne bénéficie pas de son droit de rétractation. Il en va de même pour les produits réalisés selon ses spécifications et directives (articles personnalisés).

Lors de votre commande, nous vous demandons des informations indispensables telles que votre nom, prénom, adresse, etc pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données seront enregistrées avec la plus stricte confidentialité. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit belge, seul le Tribunal de commerce de Charleroi sera compétent.

Les présentes conditions générales de ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.

Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

Les informations personnelles liées au visiteur et/ou locataire sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement de données à caractère personnel.

Concrètement, cela signifie notamment que :
– Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
– Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. À cet effet, vous pourrez prendre contact avec le responsable du traitement de vos données dont les coordonnées figurent ci-dessous.
– THE BLACK COW SHOP s’engage à prendre les meilleures mesures de sécurité afin d’éviter que des tiers n’abusent des données à caractère personnel que vous auriez communiquées.

Responsable des traitements

Toute demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut nous être posée :
– Par courrier à l’adresse postale de THE BLACK COW SHOP : Rue de Gozée 11, 6531 Thuin (Belgique)
– Par téléphone : +32 (0)479 35 76 10
– Par mail : info@theblackcowshop.be

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Lorsque vous accédez au site, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes :
– L’adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion ;
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Ces informations ne sont conservées qu’à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d’y apporter des améliorations.

Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d’optimaliser la gestion technique, THE BLACK COW SHOP peut être occasionnellement amené à utiliser des “cookies”.

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Le traitement de données à caractère personnel recueillies par THE BLACK COW SHOP se fait dans le respect des dispositions du Règlement Général européen sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) ; le responsable de ce traitement est THE BLACK COW SHOP.

La conservation de données personnelles collectées par THE BLACK COW SHOP se justifie principalement par l’exécution de la convention à laquelle la personne concernée est partie ou en raison de l’existence d’une obligation légale imposant le traitement, ainsi qu’autorisés par le RGPD. 

THE BLACK COW SHOP peut éventuellement également utiliser des données à d’autres fins mais alors soit après avoir recueilli le consentement de l’intéressé, soit dans les limites autorisées par le RGPD.

Le titulaire des données bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. Pour exercer ses droits, il lui suffit d’en adresser la demande à THE BLACK COW SHOP (soit par courrier électronique à l’adresse info@theblackcowshop.be, soit par courrier papier à l’adresse THE BLACK COW SHOP, Rue de Gozée 11, 6531 Thuin (Belgium) à l’attention du Responsable RGPD) en justifiant de son identité.